Как банному комплексу премиум-класса сделать объем продаж на более 1 млн. рублей в месяц?

Клиент:

Банный комплекс премиум-класса

Проблемы:

Бумажный журнал бронирования;
Отсутствия связи между затратами на рекламу и продажами;
Бессистемность и хаос в работе администраторов.

Аудит:

История простая. Комплекс находился на стадии строительства и продажи отсутствуют как факт. Параллельно существуют наработки по спа-салону среднего ценового сегмента.

Что мы сделали

Запустили лендинг с проектными фотографиями на предпродажу. Были стоковые фото, и продажа сертификатов с 50% скидкой. Разработали минимально жизнеспособный продукт - первичный лендинг - после открытия для начального маркетинга.
Настроили контекстную рекламы на бани премиум класса по запросам «баня премиум спб», «баня люкс спб»

Была проделана большая работа с фотографиями и проведено более 5 фотосессий в разное время года. Более 30Гб фото материала на серверах.

Далее начали развитие сайта до полноценного портала с расписыванием услуг - бань, сертификатов.

Провели регистрацию и продвижение на агрегаторах (букинг, банные порталы, отзовики).

После проведенной аналитики было определено, что 70% лидов звонят с мобильных устройств и мы создали отдельную мобильной версии сайта.

Далее мы пошли в трендовую тематику - создание аккаунта в instagram. Канал работает очень хорошо и привлекает премиум аудиторию за счет качественно упакованного контента

Проводили опросы клиентов и маркетинговые исследования для улучшения качества работы сайта.
После выстраивания трафика и воронки продаж построили сквозную аналитику от кликов до продаж.
Внедрили систему Битрикс24 для бронирования избушек и мастеров и автоматизировали работу администраторов.

Записали инструкцию по бронированию и обучили администраторов пользоваться бронированием.

Результат

В первый месяц продаж на 1 млн. рублей.
ROI от новых клиентов составил 800%.
Более 100 обращений новых клиентов премиум-класса ежемесячно.
Более 90% продаж от постоянных клиентов.

Ошибки

Продвижение мини отеля премиум-класса не в центре города через букинг
Проектирование сайта изначально для десктопа. Более 70% пользователей были мобильные.